Perguntas Frequentes sobre o 5vvv:
Tudo que você precisa saber

O depósito mínimo no 5vvv é de R$ 20,00 para Pix e Mercado Pago. Para PicPay, o mínimo pode variar conforme limites da carteira digital. Não há taxa cobrada pelo 5vvv sobre depósitos — o valor depositado é creditado integralmente na sua conta, sem desconto.

Saques via Pix no 5vvv são processados em até 24 horas úteis após a aprovação, sendo que a maioria é concluída em menos de 1 hora. Saques solicitados nos fins de semana e feriados nacionais podem levar até o próximo dia útil. O prazo começa a contar após a verificação dos documentos KYC e o cumprimento dos requisitos de rollover de bônus, se aplicável.

O valor mínimo de saque no 5vvv é de R$ 50,00. Não há valor máximo diário fixo para a maioria dos jogadores — limites diferenciados podem se aplicar dependendo do nível do programa de fidelidade ou de condições específicas de bônus. Para saques acima de R$ 10.000,00, pode ser necessária validação adicional de identidade.

O 5vvv não cobra taxa sobre saques. O valor solicitado é creditado integralmente na sua chave Pix ou carteira digital, sem desconto. Eventuais tarifas cobradas pelo seu banco ou pelo provedor de pagamento são de responsabilidade da instituição financeira, não do 5vvv.

Rollover (também chamado de requisito de apostas ou turnover) é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacá-lo. Por exemplo, um bônus de R$ 100,00 com rollover de 20x exige que você faça R$ 2.000,00 em apostas válidas. No 5vvv, apostas em slots e crash games geralmente contam 100% para o rollover, enquanto apostas esportivas com odds muito baixas podem contar menos.

O 5vvv oferece um programa de fidelidade com níveis progressivos: quanto mais você joga, mais pontos acumula e mais benefícios desbloqueia, incluindo cashback semanal, saques mais rápidos, limites maiores e promoções exclusivas. O cashback é calculado sobre as perdas líquidas do período e creditado automaticamente na conta, sem rollover adicional em muitos casos — confira as condições da promoção vigente.

Sim, todos os bônus do 5vvv têm prazo de validade. Bônus de boas-vindas e promoções gerais costumam ter validade de 7 a 30 dias a partir da data de ativação. Se o rollover não for cumprido dentro do prazo, o saldo de bônus e os ganhos associados são cancelados automaticamente. Fique atento às notificações na sua conta para não perder nenhum prazo.

Não é possível sacar o valor do bônus antes de cumprir o rollover. No entanto, você pode solicitar a cancelamento do bônus a qualquer momento — nesse caso, o saldo de bônus é removido da conta, mas o saldo de dinheiro real depositado fica disponível para saque normalmente, respeitando o valor mínimo de R$ 50,00. Entre em contato com o suporte caso precise cancelar um bônus ativo.